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在客户交互方面：银行往往重前端、轻中后台，重产品销售、轻售后服务，重单一环节、轻全旅程服务。这在过去依靠支行网点驱动的线下服务中可能还存在客观环境，但在当前依靠系统和平台驱动的线上线下一体化服务体系中，许多问题就随之凸显。这些冲突和不适应，集中凸显了金融服务需求与供给存在结构性失衡，实际上就是银行传统的服务理念、管理方式与不断进化的客户行为习惯和金融需求之间的矛盾。从根本上讲，是银行未能与时俱进、因客户而变、忽视客户体验这一商业模式底层基础的结果。因此，从需求端的客户体验入手，推动金融服务供给侧结构性改革势在必行。

最新临床研究证明，贝伐珠单抗可以提高PD-L1抑制剂在多个肿瘤类型中的疗效。为此，2019年3月，东曜药业与苏州康宁杰瑞达成合作，携手共同开发针对KN046（PD-L1/CTLA-4双特异性靶点抗体）与TAB008联合用药的创新疗法。此外，东曜药业旗下TOZ309、TOM312与TIC319 共计3款小分子化学药正在进行CMC或BE研究。上述3种药物预计在2020年下半年启动商业化。

众所周知，我国能源资源禀赋是“富煤、缺油、少气”。中国石油集团经济技术研究院发布的《2018年国内外油气行业发展报告》预计，2019年中国油气对外依存度还将继续上升。我国油气对外依存度逐年持续攀升图片来源：《2018年国内外油气行业发展报告》

铁合金是炼钢必备的辅料，如果将炼钢过程比作成“烹饪”，铁合金就好比“食盐”，用量虽小但不可或缺。在我国，铁合金产量最大、使用最多的就属硅铁和锰硅。从行业发展来看，硅铁合金行业在2013年前后产能急剧扩张后，整体过剩非常严重，导致各主产区之间为争夺下游需求展开激烈竞争。从2015-2016年全国硅铁产量分布可以看出，电力、煤炭、物流等具有成本优势的内蒙古地区，继续挤占宁夏、青海地区市场份额。

“我们一开始以为是教室不够用，从实验楼旁扩建。”10月19日，重庆大学教师李瑞（化名）告诉新京报记者，从2018年的暑假开始，教师们发现，艺术学院实验楼旁边的空地上摆了几个墩子和一些建材，教师们不能在那停车了。李瑞说，自己后来找人打听才知道那里要建博物馆，“当时还很开心，觉得建博物馆是好事，会对学科建设有帮助。”可直到2019年暑假博物馆即将开馆，李瑞也没得到更新的消息。

*ST天化：明日复牌*ST天化（000912）12月19日晚公告，公司股票12月20日开市起复牌。债务重整方面，目前公司股东所持股份的司法扣划，已经全部划转完毕，且存在限售期限制，消除了影响股票复牌的不确定因素。截至日前，泸州中院尚未出具法律文书裁定公司重整计划执行完毕。